2016-12-13全球咖啡零售巨頭星巴克終于向本土支付工具“妥協(xié)”了。
近日，星巴克宣布與騰訊達成戰(zhàn)略合作，在星巴克中國近2500間門店接入微信支付。一家普通餐廳實現(xiàn)微信支付并非什么大事，但微信能夠拿下星巴克，說明了微信支付的影響力正在不斷擴大。
此事有兩個關(guān)鍵點值得關(guān)注：一是星巴克沒有跟支付寶合作。從目前來看，這不算大問題，支付寶對此稱，和星巴克的合作“已經(jīng)在趕來的路上”;二是星巴克打破了封閉支付的策略。此前，星巴克支持的移動支付方式僅有Apple Pay、Samsung Pay和星巴克APP的星禮卡支付等。
在創(chuàng)始人舒爾茨重新執(zhí)掌星巴克后，星巴克開始擁抱科技：2009年推出移動端應(yīng)用，2011年在應(yīng)用內(nèi)加入移動支付功能，2012年投資移動支付公司Square，2014 年作為 Apple Pay 的第三方合作伙伴亮相蘋果發(fā)布會。
逐漸攻破各類消費場所的微信支付與支付寶開始成為中國移動支付領(lǐng)域的主角，而星巴克到這會兒才與微信合作，是否意味著星巴克反應(yīng)遲鈍?事實上，星巴克在全球市場的品牌力不在騰訊與阿里之下。自1999年在中國內(nèi)地開設(shè)第一家分店以來，星巴克將其分店定位為會晤朋友及靠攏西方生活方式的時尚場所。通過這種定位，星巴克已成為中國內(nèi)地比較有名的生活時尚品牌之一。此次微信拿下星巴克，有人認為是星巴克的品牌對微信有一定提升。換一種更直白的方式來講，由于微信移動支付人群越來越多，這一次，星巴克選擇向中國市場妥協(xié)。
不情愿，卻不得不采納，包括星巴克在內(nèi)的跨國巨頭近年來紛紛向中國市場妥協(xié)。比如瑞典家具巨頭宜家，其線下門店的模式非常強大，國內(nèi)很多家具公司想模仿而不得，只好轉(zhuǎn)而在電商上尋找突破口—實際上，宜家的很多標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品非常適合電商銷售，但宜家就是選擇按兵不動。今年，宜家終于宣布試水電商，但產(chǎn)品較少，支持的市場也僅限于上海。另外，僅僅通過主站開展電商銷售業(yè)務(wù)的方式也讓人覺得不夠堅決，網(wǎng)站的購物體驗并不友好。沃爾瑪中國同樣在電商業(yè)務(wù)上遇到了阻力，之前收購的一號店一直沒能達到要求。今年，沃爾瑪將一號店并入京東，折算成股份，正式成為京東的股東。
優(yōu)衣庫算是成績好的。今年“雙十一”的表現(xiàn)非常搶眼，不但在銷售上排名前列，還玩起了“線上線下同價”和“線上商品，門店取貨”的策略。優(yōu)衣庫如此注重中國市場的主要原因是，母公司迅銷目前處于尷尬的局面，急需在中國贏得更好的表現(xiàn)。
種種現(xiàn)象都反映出，中國市場對于外資巨頭而言，并非只是到口的肥肉，同時也是巨大的挑戰(zhàn)。外資巨頭在面對中國市場時的業(yè)務(wù)模式，如果沒有能夠及時有效地進行調(diào)整，結(jié)果會很慘—星巴克、沃爾瑪和宜家背后，還有一大批進入中國幾年后紛紛黯然退出的公司。
對于那些目前仍然被認為“反應(yīng)相對遲緩”的跨國公司而言，中國市場可能不僅僅只是意味著全球業(yè)務(wù)版圖中的一塊，要真正吃到這塊肥肉，更需要制定一些更加有針對性的不同的發(fā)展戰(zhàn)略。
